Erhalte schnelle Unterstützung für das Core-Paket durch E-Mail-Support, Self-Service-Tools, Upgrade-Optionen und die Möglichkeit, telefonische Hilfe anzufordern.
Wenn Du das Core-Paket nutzt und sofortige Hilfe benötigst, hast Du folgende Optionen:
- 📧 E-Mail-Support: Du kannst unser Support-Team per E-Mail kontaktieren, und wir antworten Dir innerhalb von 4 Arbeitstagen. Auch wenn dies nicht sofort erfolgt, werden wir Dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
- 🛠️ Self-Service-Tools: Das Kundenportal ermöglicht es Dir, die meisten Aufgaben selbstständig zu erledigen, wie z. B. Einreichungen prüfen, Daten importieren oder Deine USt-Meldungen verwalten.
- 🔄 Upgrade-Option: Wenn Du häufig dringende Probleme hast, kannst Du jederzeit auf das Professional-Paket upgraden. Damit erhältst Du sofortigen Zugang zu schnellerem Support, Telefonanrufen und einem dedizierten Account Manager. 🚀
- 📞 Anruf anfordern (gegen Aufpreis): Für dringende Unterstützung kannst Du auch einen Anruf von unserem Support-Team gegen einen Aufpreis anfordern. So erhältst Du direkte Hilfe bei wichtigen Anliegen, ohne auf das Professional-Paket umsteigen zu müssen.
Diese Flexibilität sorgt dafür, dass Du auch bei Core die Unterstützung bekommst, die Du benötigst, wenn etwas Kritisches auftritt!