Der Wechsel zum Professional-Paket ist ganz einfach! 😊
Hier ist, wie der Prozess funktioniert:
- Kontaktieren Sie Ihren Customer Success Manager (CSM): Wenden Sie sich einfach an Ihren persönlichen CSM, der Ihnen bei der Umstellung Ihres Kontos hilft. Dies können Sie per E-Mail oder Telefon tun. Ihr CSM wird Ihnen die Vorteile des Professional-Pakets erklären und zeigen, wie es auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
- Überprüfung der aktuellen Dienste: Ihr CSM wird Ihnen Details zu den erweiterten Funktionen des Professional-Pakets bereitstellen, wie z. B. schnellere Reaktionszeiten, bevorzugte Behandlung und einen zugewiesenen Customer Success Manager.
- Anpassung von Vertrag und Abrechnung: Je nach Ihrer aktuellen Vereinbarung wird Ihr CSM Sie durch eventuelle Änderungen im Vertrag oder Abrechnungszyklus führen. Dies kann eine aktualisierte Preisstruktur umfassen, die die Vorteile des Professional-Pakets widerspiegelt.
- Kontoaktualisierung: Nach Bestätigung wird Ihr Konto nahtlos auf das Professional-Paket umgestellt. Sie erhalten Zugang zu allen angebotenen Dienstleistungen und Vorteilen dieses Plans.
- Bestätigung: Nach der abgeschlossenen Umstellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu Ihrem neuen Paket und weiteren Ressourcen oder Kontakten, die Sie benötigen könnten.
Wenn Sie während des Prozesses Fragen haben, stehen Ihnen Ihr CSM oder das Support-Team jederzeit zur Verfügung!